🔸 ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
- Được đổi sản phẩm / đổi size trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn trạng thái ban đầu khi mua hàng, chưa qua chỉnh sửa, không bị dính bẩn, không dính hoá chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ cũng như không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Giữ nguyên Tag sản phẩm hoặc hóa đơn (nếu có) để đối soát đơn hàng!
- Sản phẩm phải được mua tại hệ thống cửa hàng chính thức của VN CLO.
- Vì lý do sức khỏe, sản phẩm đồ lót, phụ kiện và tất vớ không được đổi hàng.
- Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận
- Sản phẩm không vừa size hoặc không đúng mẫu, sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất VN CLO hỗ trợ đổi sản phẩm khác
- Nếu không còn size hoặc sản phẩm mong muốn, khách hàng vui lòng chọn mẫu khác.
🔸 THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ HÀNG
| Tp. HCM | Các tỉnh thành khác |
Gửi inpox / Gọi điện đăng ký đổi trả | Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng | Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng |
VN CLO phản hồi yêu cầu đổi trả hàng | Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng | Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng |
Quý khách gửi hàng đổi trả về VN CLO | Trong vòng 48 giờ sau khi nhận xác nhận từ VN CLO | Trong vòng 96 giờ sau khi nhận xác nhận từ VN CLO |
VN CLO gửi hàng đổi trả cho quý khách | Trong vòng 72 giờ sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách | Trong vòng 120 giờ sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách |
🔸 PHÍ ĐỔI/TRẢ HÀNG
🔸 CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG
- Sản phẩm hư hại do tác động bên ngoài, không phải lỗi do nhà sản xuất (rách/trầy/biến dạng, giặt tẩy không đúng quy cách, cháy ủi,…)
- Sản phẩm đã qua sử dụng và giặt ủi
- Sản phẩm đã qua dịch vụ sửa đồ bên ngoài
- Sản phẩm không rõ thương hiệu VN CLO
- Sản phẩm phụ kiện đã mua – Tất, quần lót, nón, khẩu trang,...
*Trong mọi trường hợp, quyết định của VN CLO là quyết định cuối cùng
Nếu có bất kỳ phản hồi nào về sản phẩm / dịch vụ chăm sóc khách hàng, xin gọi ngay Hotline 0966.769.639.
VN CLO xin cảm ơn.
